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制造業服務化、服務知識管理及應用

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  • I S B N :978-7-111-63715-8
  • 條碼書號:9787111637158
  • 上架日期:2019/11/6
  • 出版日期:2019/10/1
  • 版       次:1-1
  • 出 版 社:機械工業出版社
  • 叢 書 名:
  • 頁     數:180    
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詳情描述

內容簡介

摩纳哥王妃 www.ulajee.com.cn 當前,制造業已從以產品為中心邁向以提供增值服務為中心,制造業服務化是提升制造業核心競爭力的必然趨勢。本書從制造業服務化的概念和內涵出發,通過對全生命周期服務知識支持系統的分析,運用知識管理理論和方法,對服務知識進行建模和共享,構建服務知識支持系統,從而實現服務過程的知識支持,提升服務效率,助力制造業的服務化快速轉型。
本書可供學習知識管理和服務化的本科生、研究生和從事相關研究的研究者參考。

目       錄

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前       言

隨著制造業服務化進程的不斷推進,產品服務逐漸延伸到產品生命周期的各個階段,從產品全生命周期角度出發,..

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編輯薦語

當前,制造業已從以產品為中心邁向以提供增值服務為中心,制造業服務化是提升制造業核心競爭力的必然趨勢。本書結合知識管理技術,探索服務背景下產品全生命周期中服務知識的構成和服務知識的建模方法,構建了服務知識支持系統,并結合陜西汽車控股集團有限公司(以下簡稱陜汽集團)的售后服務,構建原型系統,探索以知識管理助力制造業服務化轉型之路。
本書能夠推進制造業服務化進程,實現服務知識的智能應用,從現實問題出發引出理論研究,提出了服務知識獲取模型、服務案例相似度計算方法。

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